Cada día, en el mundo real y el virtual conviven de una manera más estrecha. El comercio electrónico y las transacciones internacionales aumentan a un ritmo vertiginoso haciendo necesaria la intervención de profesionales para resolver estos conflictos. Sin embargo, ¿cómo podemos realizar una mediación entre personas separadas por miles de kilómetros? ¿Y si el problema es una simple reclamación de cantidad? La respuesta es la mediación on-line.
CLASE 1: GRATIS ¿Quién me va a dar el curso?
00:03:02
CLASE 2: GRATIS Índice del curso
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DOCUMENTO 3: Manual de apoyo descargable
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CLASE 1: ¿En la nube o en mi ordenador?
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CLASE 2: Conceptos básicos de Internet
00:02:38
CLASE 3: Firma electrónica
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CLASE 4: Funciones de la firma electrónica
00:05:45
CLASE 5: Cómo utilizar un certificado digital para cifrar las comunicaciones
00:07:06
CLASE 6: Tipos de firma electrónica
00:03:03
CLASE 7: El expediente electrónico de mediación
00:05:19
CLASE 8: Sistemas de Gestión de Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos (SGMARC)
00:04:09
CLASE 9: Sesiones on-line de mediación
00:09:22
CLASE 10: Seguridad y confidencialidad
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DOCUMENTO 11: Material complementario
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CLASE 1: Legislación española: Ley 5/2012
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CLASE 2: Legislación española: RD 980/2013
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DOCUMENTO 3: Más información
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CLASE 1: Técnicas de mediación on-line
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CLASE 2: Ejercicio: sesión informática on-line
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CLASE 3: Ejemplo de sesión informativa on-line: AMM
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CLASE 4: Ejemplo de mediación a través de medios electrónicos utilizando videoconferencia
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CLASE 5: Preparación de las sesiones de mediación on-line
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CLASE 6: El plan B
00:05:25
CLASE 7: Durante las sesiones de mediación on-line
00:02:23
CLASE 8: 5 puntos a tener en cuenta durante las sesiones de mediación on-line
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CLASE 9: Las emociones en las mediaciones electrónicas
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CLASE 1: Formulario de solicitud parte solicitante
00:07:14
CLASE 2: Firma electrónica del formulario de solicitud para el solicitante
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CLASE 3: Enviar invitación a la otra parte
00:02:32
CLASE 4: Formulario de contestación
00:03:38
CLASE 5: El administrador de acceso al mediador al expediente
00:01:56
CLASE 6: El mediador accede al caso
00:02:48
CLASE 7: Sesión de mediación por videoconferencia
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CLASE 8: Acta electrónica de sesión de mediación
00:10:04
CLASE 9: Finalizando el proceso
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CLASE 10: Resumen del procedimiento de Mediación por medioselectrónicos
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Todos los cursos están diseñados por expertos en la materia y tienen como objetivo proporcionar información concreta y actualizada del tema en cuestión. A través de vídeos dinámicos, se imparten las sesiones formativas en donde de una forma impactante el alumno podrá aprender y consultar en cualquier momento
A lo largo del curso se encontrarán datos de interés, diagramas o resúmenes esquemáticos que permiten al alumno visualizar los contenidos de una forma intuitiva, facilitando su comprensión y refrescando los conocimientos adquiridos en los vídeos.
Por último, todos los casos prácticos fomentan un aprendizaje significativo al seguir una historia relevante y aplicable tanto a nivel personal como profesional por el alumno.
Duración del curso:
10 horas
03 horas y 25 minutos en vídeo
33 vídeos | 3 documentos
Ref: CI201600020E2
Certificado acreditativo
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