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Experto en Mediación On-line

Diferénciate especializándote es una materia común a todas las ramas de la mediación: la mediación a través de medios electrónicos

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10 horas

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Realizado por: The Alumne Creator

"Amplia tus horizontes profesionales ejerciendo tu profesión a través de Internet"

Cada día, en el mundo real y el virtual conviven de una manera más estrecha. El comercio electrónico y las transacciones internacionales aumentan a un ritmo vertiginoso haciendo necesaria la intervención de profesionales para resolver estos conflictos. Sin embargo, ¿cómo podemos realizar una mediación entre personas separadas por miles de kilómetros? ¿Y si el problema es una simple reclamación de cantidad? La respuesta es la mediación on-line.

 

 

Introducción

Conceptos básicos de mediación on-line

  • ¿En la nube o en mi ordenador?
    00:06:54
  • Conceptos básicos de Internet
    00:02:38
  • Firma electrónica
    00:05:29
  • Funciones de la firma electrónica
    00:05:45
  • Cómo utilizar un certificado digital para cifrar las comunicaciones
    00:07:06
  • Tipos de firma electrónica
    00:03:03
  • El expediente electrónico de mediación
    00:05:19
  • Sistemas de Gestión de Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos (SGMARC)
    00:04:09
  • Sesiones on-line de mediación
    00:09:22
  • Seguridad y confidencialidad
    00:07:40
  • Material complementario
    00:02:00
  • TESTS
    1

El procedimiento de mediación on-line

  • Legislación española: Ley 5/2012
    00:05:36
  • Legislación española: RD 980/2013
    00:09:28
  • Más información
    00:02:00
  • TESTS
    1

Técnicas y casos prácticos de mediación on-line

  • Técnicas de mediación on-line
    00:12:36
  • Ejercicio: sesión informática on-line
    00:01:16
  • Ejemplo de sesión informativa on-line: AMM
    00:04:48
  • Ejemplo de mediación a través de medios electrónicos utilizando videoconferencia
    00:44:45
  • Preparación de las sesiones de mediación on-line
    00:05:02
  • El plan B
    00:05:25
  • Durante las sesiones de mediación on-line
    00:02:23
  • 5 puntos a tener en cuenta durante las sesiones de mediación on-line
    00:02:10
  • Las emociones en las mediaciones electrónicas
    00:03:55
  • TESTS
    1

Procedimiento completo de mediación on-line

  • Formulario de solicitud parte solicitante
    00:07:14
  • Firma electrónica del formulario de solicitud para el solicitante
    00:07:03
  • Enviar invitación a la otra parte
    00:02:32
  • Formulario de contestación
    00:03:38
  • El administrador de acceso al mediador al expediente
    00:01:56
  • El mediador accede al caso
    00:02:48
  • Sesión de mediación por videoconferencia
    00:06:13
  • Acta electrónica de sesión de mediación
    00:10:04
  • Finalizando el proceso
    00:01:01
  • Resumen del procedimiento de Mediación por medioselectrónicos
    00:01:49
  • TESTS
    1

Información

Certificado acreditativo

Chats y foros

Categorías

Jurídico

Coordinación y profesorado

The Alumne Creator
Profesor
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