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"Amplia tus horizontes profesionales ejerciendo tu profesión a través de Internet"
Cada día, en el mundo real y el virtual conviven de una manera más estrecha. El comercio electrónico y las transacciones internacionales aumentan a un ritmo vertiginoso haciendo necesaria la intervención de profesionales para resolver estos conflictos. Sin embargo, ¿cómo podemos realizar una mediación entre personas separadas por miles de kilómetros? ¿Y si el problema es una simple reclamación de cantidad? La respuesta es la mediación on-line.
Conceptos básicos de mediación on-line
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¿En la nube o en mi ordenador?
00:06:54
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Conceptos básicos de Internet
00:02:38
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Firma electrónica
00:05:29
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Funciones de la firma electrónica
00:05:45
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Cómo utilizar un certificado digital para cifrar las comunicaciones
00:07:06
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Tipos de firma electrónica
00:03:03
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El expediente electrónico de mediación
00:05:19
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Sistemas de Gestión de Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos (SGMARC)
00:04:09
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Sesiones on-line de mediación
00:09:22
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Seguridad y confidencialidad
00:07:40
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Material complementario
00:02:00
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TESTS
1
El procedimiento de mediación on-line
Técnicas y casos prácticos de mediación on-line
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Técnicas de mediación on-line
00:12:36
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Ejercicio: sesión informática on-line
00:01:16
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Ejemplo de sesión informativa on-line: AMM
00:04:48
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Ejemplo de mediación a través de medios electrónicos utilizando videoconferencia
00:44:45
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Preparación de las sesiones de mediación on-line
00:05:02
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El plan B
00:05:25
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Durante las sesiones de mediación on-line
00:02:23
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5 puntos a tener en cuenta durante las sesiones de mediación on-line
00:02:10
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Las emociones en las mediaciones electrónicas
00:03:55
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TESTS
1
Procedimiento completo de mediación on-line
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Formulario de solicitud parte solicitante
00:07:14
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Firma electrónica del formulario de solicitud para el solicitante
00:07:03
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Enviar invitación a la otra parte
00:02:32
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Formulario de contestación
00:03:38
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El administrador de acceso al mediador al expediente
00:01:56
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El mediador accede al caso
00:02:48
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Sesión de mediación por videoconferencia
00:06:13
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Acta electrónica de sesión de mediación
00:10:04
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Finalizando el proceso
00:01:01
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Resumen del procedimiento de Mediación por medioselectrónicos
00:01:49
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TESTS
1
10 horas
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