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Fidelización de clientes

Aumenta las ventas de tu negocio aplicando el Marketing de fidelización

Matricúlate

Haz que los clientes conseguidos, permanezcan fieles a tu producto y/o servicio

Este curso te aportará conocimientos fundamentales para saber qué hacer para que tus clientes se mantengan fieles a tu servicio, volviendo a consumir y recomendándolo a otros posibles futuros clientes.



Módulo 1: Introducción

CLASE 1: Comencemos

00:00:53

DOCUMENTO 2: Manual de apoyo para el alumno

1.51 MB

Módulo 2: Definición del término

CLASE 1: ¿En qué consiste la fidelización del cliente?

00:04:13

DOCUMENTO 2: Fidelización: fans, y no sólo clientes.

0 Bytes

DOCUMENTO 3: 5 estrategias para obtener la lealtad del cliente.

0 Bytes

DOCUMENTO 4: Descubre cómo aumentar la fidelidad de tus clientes.

0 Bytes

DOCUMENTO 5: Hagamos un repaso de que hemos visto...

1.34 MB


TESTS:

1

Módulo 3: Casos de empresas

CLASE 1: Caso Harley - Davidson

00:07:44

DOCUMENTO 2: Casos de éxito: MiCopiloto de Shell.

0 Bytes

DOCUMENTO 3: Ejemplos de éxito: grupo TRIAL.

0 Bytes

DOCUMENTO 4: Caso de éxito: Ramón Bilbao

0 Bytes

DOCUMENTO 5: Repasemos este módulo

1.65 MB


TESTS:

1

Módulo 4: Conclusiones

CLASE 1: Para finalizar

00:00:55


TESTS:

1

Todos los cursos están diseñados por expertos en la materia y tienen como objetivo proporcionar información concreta y actualizada del tema en cuestión. A través de vídeos dinámicos, se imparten las sesiones formativas en donde de una forma impactante el alumno podrá aprender y consultar en cualquier momento.

A lo largo del curso se encontrarán datos de interés, diagramas o resúmenes esquemáticos que permiten al alumno visualizar los contenidos de una forma intuitiva, facilitando su comprensión y refrescando los conocimientos adquiridos en los vídeos.

Por último, todos los casos prácticos fomentan un aprendizaje significativo al seguir una historia relevante y aplicable tanto a nivel personal como profesional por el alumno.

Información del curso

Duración del curso:
5 horas
13 minutos en vídeo
4 vídeos | 9 documentos


Código de referencia Ref: CI201700085

Certificado acreditativo

Chats y foros

Categorías

Coordinación y profesorado

Patricia Murphy Doyle
Profesor
Consultora y Formadora en Marketing (especialista en Neuromarketing)

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