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ITIL Fundamentos

Aprende los fundamentos del marco modelo de gestión de Servicios TI

Matricúlate

Consigue una preparación completa para obtener el certificado oficial ITIL Foundations

El curso aporta los conocimientos fundamentales sobre el marco ITIL (Information Technology Infraestructure Library) y buenas prácticas para la operación y gestión de servicios TI.



Módulo 1: Introducción

CLASE 1: GRATIS ¿Qué es ITIL?

00:02:08

DOCUMENTO 2: ITIL en la actualidad

0 Bytes

DOCUMENTO 3: Manual de apoyo descargable

3.27 MB

CLASE 4: GRATIS Experiencia real.Introducción

00:03:28

CLASE 5: Ciclo de vida en ITIL

00:03:50

CLASE 6: Servicios y valores de negocio

00:05:21

CLASE 7: Procesos y métricas

00:06:08

DOCUMENTO 8: ¿Qué implica ITIL?

1.20 MB


TESTS:

1

Módulo 2: Estrategia

CLASE 1: Etapa estrategia del servicio

00:04:53

CLASE 2: Procesos de estrategia del servicio

00:04:33

CLASE 3: Experiencia estrategia

00:03:02

DOCUMENTO 4: ¿Qué estrategia hay que seguir?

1.45 MB


TESTS:

1

Módulo 3: Diseño

CLASE 1: Etapa diseño del servicio

00:03:53

CLASE 2: Procesos de diseño

00:04:08

CLASE 3: Experiencia diseño

00:03:05

DOCUMENTO 4: ¿Qué supone el diseño?

1.30 MB


TESTS:

1

Módulo 4: Transición

CLASE 1: Etapa transición del servicio

00:03:39

CLASE 2: Resto de procesos de transición

00:05:40

CLASE 3: Experiencia transición

00:04:05

DOCUMENTO 4: ¿Qué implica la transición?

1.14 MB


TESTS:

1

Módulo 5: Operación

CLASE 1: Etapa operación del servicio

00:02:44

CLASE 2: Incidencias y problemas

00:05:53

CLASE 3: Eventos, peticiones y accesos

00:02:20

CLASE 4: Funciones en operación

00:02:45

CLASE 5: Experiencia operación

00:04:21

DOCUMENTO 6: ¿Qué conlleva la operación?

4.23 MB


TESTS:

1

Módulo 6: CSI y Roles

CLASE 1: Etapa de mejora continua

00:05:08

CLASE 2: Roles en ITIL

00:02:01

CLASE 3: Experiencia real CSI y ROLES

00:02:39

DOCUMENTO 4: Los puntos claves de CSI y Roles

5.50 MB


TESTS:

1

Módulo 7: Hacia la certificación

CLASE 1: Orientación a la certificación

00:06:01

CLASE 2: Conclusiones

00:01:59

CLASE 3: Resumen

00:01:53

DOCUMENTO 4: Prepárate para tu examen

0 Bytes

CLASE 5: Despedida

00:00:40


TESTS:

1

Todos los cursos están diseñados por expertos en la materia y tienen como objetivo proporcionar información concreta y actualizada del tema en cuestión. A través de vídeos dinámicos, se imparten las sesiones formativas en donde de una forma impactante el alumno podrá aprender y consultar en cualquier momento

A lo largo del curso se encontrarán datos de interés, diagramas o resúmenes esquemáticos que permiten al alumno visualizar los contenidos de una forma intuitiva, facilitando su comprensión y refrescando los conocimientos adquiridos en los vídeos.

Por último, todos los casos prácticos fomentan un aprendizaje significativo al seguir una historia relevante y aplicable tanto a nivel personal como profesional por el alumno.

Información del curso

Duración del curso:
10 horas
01 hora y 36 minutos en vídeo
26 vídeos | 9 documentos


Código de referencia Ref: CI201700074E2

Certificado acreditativo

Chats y foros

Categorías

Coordinación y profesorado

Miguel Ángel Vera
Profesor
Formador y experto en gestión de proyectos

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