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Gestión de personas difíciles

Aprende a lidiar con las personas que tienen carácter fuerte tanto en un entorno laboral como personal

44

  • Acceso ilimitado.

  • Certificado acreditativo

  • Chats y foros

10 horas

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Realizado por: Daniel Eiriz

"Uno de los mayores retos en la vida es llevar a cabo relaciones interpersonales positivas y cordiales"

Alguna vez te has preguntado, "¿por qué me es tan difícil tratar con esa persona?", o a veces has tenido la sensación de que los mayores conflictos a los que te has enfrentado tienen que ver con personalidades difíciles.

Entonces, este curso es para tí, aprende a gestionar personas difíciles.

Introducción

Intenciones e intereses del ser humano

  • El faro de la comprensión
    GRATUITO 00:03:18
  • ¿Cómo respondemos las personas?
    00:00:20
  • Las intenciones básicas
    00:05:23
  • Controladores
    00:03:41
  • Perfeccionistas
    00:02:49
  • Búsqueda de aprobación
    00:02:25
  • Conseguir llamar la atención
    00:03:28
  • Un pequeño repaso
    00:01:00
  • ¿Cuáles son las intenciones frustradas?
    00:02:00
  • TESTS
    1

Estrategias para gestionar personas difíciles

  • Fusión
    00:03:20
  • Empatía
    00:00:30
  • Escuchar para entender
    00:03:44
  • Hablar para que te entiendan
    00:04:56
  • Asertividad en la resolución de conflictos
    00:00:30
  • TESTS
    1

Diagnóstico de las personas difíciles

  • Personas que buscan conseguir tenerlo hecho
    00:05:46
  • Personas que buscan conseguir hacerlo
    00:05:48
  • Personas que buscan llevarse bien
    00:05:04
  • Personas que buscan el aprecio de los demás
    00:05:02
  • Proceso de resolución de conflictos para personas difíciles
    00:03:00
  • Antes de terminar
    00:02:00
  • TESTS
    2

Información

Certificado acreditativo

Chats y foros

Categorías

Habilidades

Coordinación y profesorado

Daniel Eiriz
Profesor
Consultor de formación y coach

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