Introducción a las técnicas de negociación

Al negociar no nos enfrentamos a personas, sino a problemas. Se debe intentar buscar un acuerdo que satisfaga las necesidades de ambas partes, intentando basarse en un estilo de cooperación. Esto no siempre será posible puesto que la otra parte puede basarse en la confrontación. 

Cada negociación es diferente, cada cliente exige y adapta una posición determinada.