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Reputación Online, el comportamiento del consumidor y el impacto de una crítica en Google

¿Sabes qué dicen los motores de búsqueda de tu marca? ¿Sabías que hasta un 90% de los consumidores afirma que busca información sobre marcas y productos en Internet antes de tomar una decisión de compra?

Matricúlate

Aprende sobre la importancia de una buena gestión de la reputación online de tu marca y cómo esto puede influir en tus ventas.

En este curso podrás aprender sobre la imagen de tu marca, cómo te ven tus clientes, cómo quieres que te vean y, lo más importante, cómo gestionar todos los comentarios que puedas encontrar sobre tu empresa y hacer que todo esto solo pueda influir de manera positiva sobre tus ventas. Aprende también cómo hacer una estrategia adaptada y su respectivo plan de acción.



Módulo 1: Introducción

CLASE 1: La importancia de la reputación online

00:02:26


DOCUMENTOS:

1

Módulo 2: Imagen en internet

CLASE 1: Imagen, marca y reputación. Cómo queremos que nos vean, cómo nos ven

00:04:44

CLASE 2: Lo que dice el cliente insatisfecho

00:04:15

CLASE 3: La fuerza persuasiva de Google

00:02:51

CLASE 5: La búsqueda en Google como fase del proceso de compra

00:02:36

DOCUMENTO 6: La influencia de Google

1.25 MB


ENLACES:

3

TESTS:

1

Módulo 3: Medir la reputación

CLASE 1: ¿Se puede medir el impacto de una mala reputación online?

00:02:50

CLASE 2: ¿Tu empresa está en Google? ¿Cómo es tu reputación?

00:03:49

CLASE 3: Analizar, clasificar y priorizar

00:02:07

CLASE 4: Un objetivo, una estrategia, un plan de acción

00:03:26

DOCUMENTO 5: Cómo se mide el impacto y cuáles son los problemas

1.13 MB


ENLACES:

6

TESTS:

1

Módulo 4: Caso práctico

CLASE 1: Caso práctico final

00:02:59

DOCUMENTO 2: Preguntas sobre el caso práctico

391 KB

CLASE 3: Resolución del caso práctico

00:03:10

Módulo 5: Conclusiones

CLASE 1: Despedida del curso

00:00:38


TESTS:

1

Todos los cursos están diseñados por expertos en la materia y tienen como objetivo proporcionar información concreta y actualizada del tema en cuestión. A través de vídeos dinámicos, se imparten las sesiones formativas en donde de una forma impactante el alumno podrá aprender y consultar en cualquier momento

A lo largo del curso se encontrarán datos de interés, diagramas o resúmenes esquemáticos que permiten al alumno visualizar los contenidos de una forma intuitiva, facilitando su comprensión y refrescando los conocimientos adquiridos en los vídeos.

Por último, todos los casos prácticos fomentan un aprendizaje significativo al seguir una historia relevante y aplicable tanto a nivel personal como profesional por el alumno.

Información del curso

Duración del curso:
10 horas
35 minutos en vídeo
12 vídeos | 4 documentos


Código de referencia Ref: CI201700058

Certificado acreditativo

Chats y foros

Categorías

Coordinación y profesorado

Lola Montesinos
Profesor
Especialista en Marketing Online

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