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Reputación Online, el comportamiento del consumidor y el impacto de una crítica en Google

¿Sabes qué dicen los motores de búsqueda de tu marca? ¿Sabías que hasta un 90% de los consumidores afirma que busca información sobre marcas y productos en Internet antes de tomar una decisión de compra?

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10 horas

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Realizado por: Lola Montesinos

"Aprende sobre la importancia de una buena gestión de la reputación online de tu marca y cómo esto puede influir en tus ventas."

En este curso podrás aprender sobre la imagen de tu marca, cómo te ven tus clientes, cómo quieres que te vean y, lo más importante, cómo gestionar todos los comentarios que puedas encontrar sobre tu empresa y hacer que todo esto solo pueda influir de manera positiva sobre tus ventas. Aprende también cómo hacer una estrategia adaptada y su respectivo plan de acción.

Introducción

  • La importancia de la reputación online
    00:02:26
  • DOCUMENTOS
    1

Imagen en internet

  • Imagen, marca y reputación. Cómo queremos que nos vean, cómo nos ven
    00:04:44
  • Lo que dice el cliente insatisfecho
    00:04:15
  • La fuerza persuasiva de Google
    00:02:51
  • La búsqueda en Google como fase del proceso de compra
    00:02:36
  • La influencia de Google
    00:00:10
  • ENLACES
    3
  • TESTS
    1

Medir la reputación

  • ¿Se puede medir el impacto de una mala reputación online?
    00:02:50
  • ¿Tu empresa está en Google? ¿Cómo es tu reputación?
    00:03:49
  • Analizar, clasificar y priorizar
    00:02:07
  • Un objetivo, una estrategia, un plan de acción
    00:03:26
  • Cómo se mide el impacto y cuáles son los problemas
    00:00:35
  • ENLACES
    6
  • TESTS
    1

Caso práctico

  • Caso práctico final
    00:02:59
  • Preguntas sobre el caso práctico
    391 KB
  • Resolución del caso práctico
    00:03:10

Conclusiones

  • Despedida del curso
    00:00:38
  • TESTS
    1

Información

Certificado acreditativo

Chats y foros

Categorías

Coordinación y profesorado

Lola Montesinos
Profesor
Especialista en Marketing Online

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